تعاون اكاديمي
في تجسيد فاعل للتعاون الأكاديمي بين جامعة الفلوجة / كلية الإدارة والاقتصاد وجامعة بابل / كلية الإدارة والاقتصاد، شارك الأستاذ الدكتور وسام علي حسين من جامعة الفلوجة رئيساً للجنة مناقشة رسالة الماجستير الموسومة:
(تأثير ركائز إدارة المعرفة في جودة الخدمة المصرفية: دراسة تطبيقية لآراء عينة تحليلية من العاملين في المصارف الأهلية في محافظة القادسية)
والمقدمة من الطالبة (حنين حسين وساف) من قسم إدارة الأعمال في كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة بابل.
وسعت الرسالة إلى تقديم معالجة علمية رصينة لدور ركائز إدارة المعرفة، المتمثلة في (القيادة المعرفية، الهيكل التنظيمي، التعلم التنظيمي، والتكنولوجيا)، في الارتقاء بجودة الخدمة المصرفية في المصارف الأهلية بمحافظة القادسية، عبر قياس مستوى تبني هذه الركائز وتحليل طبيعة العلاقة بينها وبين أبعاد جودة الخدمة (الملموسية، الموثوقية، الاستجابة، الضمان، التعاطف).
وقد أفضت الدراسة إلى نتائج مهمة أكدت وجود مستوى جيد من تطبيق ركائز إدارة المعرفة وجودة الخدمة المصرفية، إلى جانب وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي مباشر بينهما، بما يعكس الدور الحيوي لإدارة المعرفة كمدخل استراتيجي لتعزيز كفاءة الأداء المصرفي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للزبائن.
وتألفت لجنة المناقشة من السادة:
• الأستاذ الدكتور وسام علي حسين / رئيساً
• الأستاذ الدكتورة رحاب حسين جواد / عضواً
• الأستاذ المساعد الدكتورة رشا عباس عبود / عضواً
• الأستاذ الدكتورة آمال غالب راشد / عضواً ومشرفاً
ويأتي هذا التعاون العلمي ليعزز أواصر التكامل الأكاديمي وتبادل الخبرات بين الجامعتين، بما يسهم في دعم البحث العلمي والارتقاء بمخرجات الدراسات العليا.
